Condiciones Generales de Venta
MamanMarie — venta de contenidos digitales
Última actualización: 8 de agosto de 2026
Esta es una traducción informativa al español, ofrecida por comodidad. Solo la versión en francés tiene valor legal y prevalecerá en caso de discrepancia o litigio.
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») se aplican, sin restricción ni reserva, a cualquier pedido realizado por un cliente (en adelante, el «Cliente») a Lucie Clain, microempresaria francesa (en adelante, la «Vendedora» o «MamanMarie»), relativo a los productos digitales ofrecidos a la venta en el sitio mamanmarie.fr (en adelante, el «Sitio»).
Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones por parte del Cliente, con exclusión de cualquier otro documento. El Cliente declara haberlas leído y aceptado antes de finalizar su pedido.
Artículo 1 — Identificación de la vendedora
El Sitio está editado por: Lucie Clain, empresaria individual francesa que opera bajo el régimen de microempresa,
- Número de registro empresarial (SIREN/SIRET): 900545559
- Domicilio social: 10A Rue Frontin, 97414 Entre-Deux, Francia
- Correo electrónico de contacto: contact@mamanmarie.fr
- Número de IVA intracomunitario: FR61900545559 — la Vendedora está sujeta al IVA desde que superó el umbral de exención aplicable (el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés ya no es aplicable).
En adelante, «la Vendedora».
Artículo 2 — Productos ofrecidos
La Vendedora ofrece a la venta contenidos digitales (en adelante, «los Productos»), en particular cuadernillos de novena y obras espirituales en formato digital (PDF), destinados a un uso personal y no profesional.
Cada Producto se describe en el Sitio (contenido, formato, idioma disponible) con la mayor exactitud posible. Las ilustraciones y elementos visuales que acompañan la descripción no tienen valor contractual.
Artículo 3 — Precio
Los precios de los Productos se indican en euros (€), impuestos incluidos. La tasa de IVA aplicable varía según la ubicación del Cliente, conforme a las normas de territorialidad del IVA para productos digitales:
- para los Clientes situados en la Isla de la Reunión (o sujetos al régimen de IVA de la Vendedora), la tasa aplicable es del 2,1 % (tipo reducido de IVA aplicable a los libros en la Reunión, conforme al artículo 278-0 bis del Código General de Impuestos francés y al artículo 296 para las tasas de los departamentos de ultramar);
- para los Clientes situados en la Unión Europea o en el Reino Unido, el IVA aplicado es el del país del Cliente, calculado, cobrado y remitido automáticamente por la plataforma Payhip en nombre de la Vendedora;
- para los Clientes situados fuera de la Unión Europea y del Reino Unido, los impuestos locales que pudieran aplicarse (impuesto sobre ventas, IVA/GST, etc.) se rigen por la normativa propia de cada país.
Estos importes no incluyen las eventuales comisiones del medio de pago cobradas por el proveedor de pago externo.
La Vendedora se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, el precio aplicable a un pedido es el vigente en el momento en que el Cliente confirma dicho pedido. Las ofertas promocionales o precios de lanzamiento son válidos durante el periodo indicado en el Sitio y dentro de los límites anunciados.
Artículo 4 — Pedido
El Cliente selecciona el Producto de su elección en el Sitio y procede al pago a través de la solución de pago en línea disponible (Payhip).
El pedido solo se considera definitivamente validado tras la confirmación del pago por parte del proveedor de pago. La Vendedora se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con quien exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o en caso de sospecha de fraude.
Artículo 5 — Modalidades de pago
El pago de las compras se realiza en línea, mediante tarjeta bancaria o cualquier otro medio propuesto en el Sitio, a través de un proveedor de pago externo seguro. La Vendedora no almacena ni conserva ningún dato bancario del Cliente; estos datos son tratados exclusivamente por el proveedor de pago, conforme a sus propias condiciones y a la normativa aplicable (en particular, la norma PCI-DSS).
El precio es exigible en su totalidad en el momento del pedido.
Artículo 6 — Entrega y puesta a disposición
Los Productos vendidos en el Sitio son contenidos digitales no suministrados en soporte material. Se ponen a disposición del Cliente mediante descarga inmediata y/o envío de un enlace de descarga por correo electrónico, tras la confirmación del pago.
Corresponde al Cliente verificar la exactitud de la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido. La Vendedora no podrá ser considerada responsable de la no recepción debida a un error de escritura del Cliente o a un filtrado de correo no deseado (spam) por parte de su servicio de mensajería.
En caso de dificultad para descargar o de no recepción en un plazo de 24 horas tras la compra, se invita al Cliente a contactar con contact@mamanmarie.fr.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
La ley prevé normalmente 14 días para cambiar de opinión tras una compra (artículo L221-18 del Código de Consumo francés).
Este plazo no se aplica a un archivo digital descargable (como un PDF) si el Cliente marca, antes de la compra, una casilla para:
- solicitar recibir el Producto de inmediato, sin esperar los 14 días;
- aceptar perder su derecho de desistimiento desde el momento de la descarga (artículo L221-28 13° del Código de Consumo francés).
En resumen: una vez descargado el archivo, no es posible ningún reembolso por desistimiento.
Esta casilla está integrada directamente en el proceso de compra de Payhip — sin ella, el pedido no puede finalizarse.
Artículo 8 — Propiedad intelectual
Todos los Productos, textos, maquetaciones, ilustraciones y elementos gráficos que componen el Sitio y los Productos están protegidos por derechos de autor y siguen siendo propiedad exclusiva de la Vendedora.
La compra de un Producto otorga al Cliente un derecho de uso estrictamente personal y no exclusivo. Quedan prohibidos, salvo autorización previa por escrito de la Vendedora:
- toda reproducción, representación, difusión o redifusión, total o parcial, del Producto, en cualquier soporte;
- toda reventa, cesión, préstamo, alquiler o puesta a disposición del Producto a un tercero, de forma gratuita u onerosa;
- toda modificación, adaptación o traducción del Producto sin acuerdo previo.
Cualquier infracción constatada podrá ser objeto de acciones legales conforme a las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual francés.
Artículo 9 — Naturaleza del contenido y límites
Los Productos ofrecidos corresponden a un acompañamiento espiritual y personal (oración, meditación, escritura) basado en la enseñanza de la Iglesia Católica. No constituyen en ningún caso un consejo médico, psicológico, terapéutico o jurídico, y no pueden sustituir un acompañamiento pastoral, médico o psicológico profesional.
El Cliente reconoce que el uso de los Productos es de su exclusiva responsabilidad y decisión personal, y que la Vendedora no garantiza ningún resultado particular (bienestar, sosiego, evolución espiritual).
Artículo 10 — Responsabilidad
La Vendedora se compromete a emplear todos los medios razonables para garantizar un acceso de calidad al Sitio y a los Productos, sin obligación de resultado.
La Vendedora no podrá ser considerada responsable de los daños directos o indirectos derivados de: un uso indebido del Producto por parte del Cliente, una interrupción o mal funcionamiento del Sitio o de los proveedores técnicos externos (alojamiento, proveedor de pago) ajenos a su voluntad, o un caso de fuerza mayor.
En cualquier caso, si se llegara a determinar la responsabilidad de la Vendedora, esta se limitará estrictamente al importe efectivamente pagado por el Cliente por el Producto en cuestión.
Artículo 11 — Datos personales
Los datos personales recopilados al realizar el pedido (nombre, correo electrónico, datos de pago tratados por el proveedor externo) son necesarios para procesar el pedido y entregar el Producto. Se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la ley francesa de Informática y Libertades.
Para más detalles sobre los tratamientos, los plazos de conservación y el ejercicio de sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición), se invita al Cliente a consultar la Política de Privacidad del Sitio.
Artículo 12 — Reclamaciones y mediación de consumo
Para cualquier pregunta o reclamación, el Cliente puede contactar con la Vendedora en contact@mamanmarie.fr. La Vendedora se compromete a responder en un plazo razonable.
Conforme a los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto directamente con la Vendedora, el Cliente consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para buscar una resolución amistosa. Mediador designado: CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, Francia — www.cm2c.net.
Artículo 13 — Fuerza mayor
La Vendedora no podrá ser considerada responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, incluyendo en particular las averías o interrupciones de los servicios de alojamiento, pago o mensajería electrónica ajenas a su voluntad.
Artículo 14 — Modificación de las Condiciones
La Vendedora se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. La versión actualmente publicada en el Sitio prevalecerá.
Artículo 15 — Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y a falta de resolución amistosa o de recurso a la mediación, los tribunales franceses competentes serán los del domicilio del demandado, o cualquier otro tribunal designado por las normas de competencia aplicables en derecho del consumo.
Artículo 16 — Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes Condiciones, a los Productos o a un pedido: contact@mamanmarie.fr